Wat we onderweg tegenkomen, opgeschreven zodat je er zelf mee verder kunt.
Je klant klaagt bij jou, ook als de fabrikant het probleem veroorzaakte. Wat je daarna doet, bepaalt je marge.
Bijna elke webshop belooft een levertijd. Bijna geen enkele meet of die belofte wordt gehaald.
Een webshop die groeit, kan aan zijn eigen succes bezwijken: de omzet stijgt en het geld zit in dozen.